Bokningsvillkor

Bokningsavtalet ingås mellan dig som kund (konsument) och LevvelUp AB (näringsidkaren). När du skickar en bokning lämnar du ett bindande anbud — avtalet sluts först när vi bekräftar bokningen via e-post. Innan dess har du inget betalningsåtagande. Avtalet avser den specifika träningstid, plats och tjänsteform som anges i bekräftelsen.

Genom att slutföra bokningen åtar du dig att betala den avgift som framgår av bokningen och bekräftelse-mejlet. Åtagandet är bindande och kvarstår även om du inte närvarar vid träningstillfället, om du inte överlåter tiden enligt punkt 5 eller har giltigt förhinder enligt punkt 8 (force majeure).

Pris anges innan du bekräftar bokningen. Betalning sker som huvudregel med Swish på plats i anslutning till träningstillfället, till LevvelUp AB / Anki.

Sker betalningen inte på plats skickas i stället en faktura till den e-postadress du angett, med 14 dagars betalningstid räknat från fakturadatum. Vid utebliven betalning på förfallodagen gäller punkt 4 (dröjsmålsränta och inkassokostnader).

Vid utebliven betalning på förfallodagen tillkommer dröjsmålsränta enligt 6 § räntelagen (1975:635), motsvarande Riksbankens referensränta plus 8 procentenheter.

Påminnelseavgift om 60 kr och inkassokostnader om 180 kr kan debiteras enligt lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader. Beloppen är de som anges i förordning (1981:1057) om ersättning för inkassokostnader och justeras enligt gällande nivå.

Vid fortsatt utebliven betalning överlämnas ärendet till inkassobolag och vid behov till Kronofogden. Du står för samtliga lagstadgade kostnader för indrivningen.

När du slutfört en bokning reserveras träningstiden specifikt för dig, och bokningen är bindande. Du kan överlåta tiden till någon annan.

Du överlåter tiden via länken i bokningsmejlet: du anger koden i mejlet och vem som tar över. Den som tar över tiden tar då också över betalningsansvaret, och din avgift bortfaller helt. Du kan på samma sätt byta tid med en annan elev. Behöver du hjälp, hör av dig till oss så löser vi det.

Du har alltid rätt att avbeställa en bokad tid. Om du gör det, eller om du varken närvarar eller överlåter tiden till någon annan, har vi rätt till ersättning för den förlust avbeställningen orsakar oss. Detta följer av principerna i 42–43 §§ konsumenttjänstlagen (1985:716), tillämpade analogt.

Eftersom tiden reserverats specifikt för dig och sällan kan tilldelas någon annan med kort varsel, och eftersom våra kostnader (transport, hyra av ridhus, förberedelse) ändå löper på, motsvarar förlusten normalt hela avgiften. Vi är skyldiga att i rimlig mån begränsa förlusten, t.ex. genom att försöka tilldela tiden till någon annan (se punkt 7). Beloppet faktureras på samma sätt som vid genomförd träning, med 14 dagars betalningstid (se punkt 3 och 4).

Lyckas du själv överlåta tiden till någon annan bortfaller din avgift helt, eftersom den som tar över betalar i ditt ställe. Om vi i stället på egen hand lyckas tilldela tiden till en annan kund avgår avgiften helt eller delvis i motsvarande omfattning. Du behöver inte ansöka om detta — vi återkommer om så sker.

Vid akut sjukdom (med läkarintyg eller motsvarande, t.ex. sjukvårdsbesök), olycka, dödsfall i nära familj eller annan allvarlig och oförutsedd händelse utanför din kontroll utgår ingen avgift, oavsett när du meddelar. Kontakta oss så snart det är möjligt.

Om vi ställer in träningstiden (sjukdom, väderförhållanden som omöjliggör träning, problem med ridanläggningen, m.m.) får du kostnadsfri ombokning till annan tid, eller full återbetalning om sådan inte är möjlig. Vid eventuella merkostnader (transport tur-och-retur till inställd tid) ersätter vi skäliga och styrkta utlägg.

Enligt 2 kap. 11 § p. 12 distansavtalslagen (2005:59) gäller inte den 14-dagars ångerrätten för tjänster som ska tillhandahållas på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod (t.ex. ridträning på specifik tid). Bestämmelserna om överlåtelse och förhinder i punkt 5–8 ovan gäller dock alltid.

Vi behandlar dina uppgifter enligt vår integritetspolicy. Bokningsuppgifter, tidsstämpel för avtalsingåendet samt IP-adress vid bokningstillfället sparas som bevis för avtalet och kan användas vid eventuell tvist eller indrivning.

Reklamation ska framställas inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. Reklamation som sker inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid. Du kan reklamera i upp till tre år efter att tjänsten utfördes (motsvarande 17 § konsumenttjänstlagen tillämpad analogt).

Är du missnöjd med vårt svar kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller via EU:s plattform för tvistlösning online. Talan kan även väckas vid allmän domstol. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Svensk lag tillämpas på detta avtal. Konsumentskyddande lagstiftning som du har rätt till enligt EU- eller svensk rätt kan inte avtalas bort genom dessa villkor.

LevvelUp AB — frågor om bokning, överlåtelse eller dessa villkor besvaras via kontaktsidan.